如何退票

查找订单

将鼠标放在山航首页导航栏“预定管理”,出现子菜单,注册用户点击子菜单中的“我的订单”,非注册用户点击“非注册用户订单”,即可进入订单查询页面。点击“订单详情”进入订单详情页面。

选择航段

选择需要退票的旅客和航段,点击“退票申请”按钮。

选择退票类型,提交退票申请

选择退票类型,非自愿退票包含航班延误、航班取消、重复购票、因病退票四种,需要特殊说明的可填写退票原因,根据提示内容提供所需材料。点击“提交申请”按钮提交退票申请。建议您详细阅读备注信息。

退票成功

此时已完成退票申请,但还需要等待后续的审核才能收到票款。

查看退票进度

退票申请提交后,可随时从第二步页面点击“退票明细”查看退票进度。