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如何查看退改签规定
旅客选择合适的价格之后,在该页面下方出现该产品的退改签信息。

如何查找近期最低价
在航班查询结果列表上方,我们列出了此条航线相近7天的最低价及对应日期,当您对出行日期无明确要求时,可通过点击价格标签前往选择7天内最低价。

如何查看未来45天票价
在航班查询结果列表下方,我们展示了未来45天票价行情曲线,当您的鼠标在曲线上悬停时,可查看对应日期、价格、航班号信息,并可通过点击快速进入相应日期航班查询结果。因航班和价格信息实时更新,请以实际下单结果为准。

填写购票信息

请确认航班并认真填写旅客信息和联系人信息,注册用户登陆后购买的常用乘机人信息可保存到系统中方便下次购票。如有山航与银行联合推出的支付优惠活动,将在联系人信息下方显示。请仔细阅读山东航空旅客网上购票须知。

旅客姓名填写规则
旅客姓名必须与登机时所使用有效证件上的姓名一致。如持护照等其他证件登机,使用中文姓名的,必须确认有效证件上有中文姓名。持护照登机的外宾,必须按照护照顺序区分姓与名,例如“Smith/Black”,不区分大小写。英文名字的长度不可超过28个字符,如名字过长请使用缩写。如名字中包含生僻字可直接输入拼音代替,如姓名为三个字,中间字为生僻字的,自生僻字始,之后的字均需输入拼音代替。例如“王喆”可输入为“王zhe”,“李玥欣”可输入为“李yuexin”。


有效证件包括哪些
成人有效证件(12周岁以上)包括身份证、护照、回乡证、台胞证、港澳通行证、军人证、外国人永久居留身份证等。

如何使用代金券
代金券是山航网站不定期针对特定客户群体进行投放的一种优惠产品,需与注册用户绑定后使用,代金券产品和银行优惠不能同时使用。

订票成功

订票成功,提示订单编号。请记住该编号,以便将来查询使用;注册用户购票的,可在“订单管理—机票订单查询”中查询订单,非注册用户购票的,可在“预定管理-非注册用户订单”中查询。选择您要支付的银行,点击按钮“支付”,即进入网上支付页面。

支付票款

确认银行商户为山东航空,填写银行卡相关信息,完成网上票款支付。

购票成功