山东航空股份有限公司现就地服保障系统服务补救电子券升级采购项目采用单一来源进行公示。

一、项目名称：地服保障系统服务补救电子券升级采购项目

二、项目地点：济南市

三、采购内容与需求：

公司现有地面服务保障系统的服务补救电子券一期，主要针对航班异常、服务差错、行李问题及旅客投诉发放各类补偿券。原有系统仅支持电脑端审核，缺少单据撤回驳回功能，无自动化业务提醒与统一统计报表，特殊旅客也无法线上提交补偿单据，且存在错发券的隐患。本次二期改造围绕以上痛点进行全面迭代。项目落地后可大幅缩短一线业务办理时长，有效防范补偿发放风险，全流程数据可追溯分析，进一步提升投诉化解能力与旅客服务体验。

四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

其他

五、拟定的唯一供应商名称

供应商名称：成都民航西南凯亚有限责任公司 

六、公示说明

公示期：2026年8月3日至2026年8月6日23时59分

任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件或本人签名的扫描文件）反馈给项目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。

七、联系方式

联系人：刘先生

联系人电话：0531-82085374

联系邮箱：xgcg@sda.cn

八、发布媒介

本采购项目公告指定的网络发布渠道为中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、山东省采购与招标网（www.sdbidding.org.cn）和山航官网（www.sda.cn）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。