航空货运市场需求正在高速增长，使得此前“重客轻货”的国内主要航空公司纷纷扩张货运业务。而这也为它们带来了较为丰厚的回报。对于山航货运部收益管理单元高级研究与预测员王敬印而言，需要为山航货运部各个部门提供准确的效益分析报表及销售报表，实现货运收益管理效益的最大化。“可能是天生对数据就比较敏感，我们这行就是要用数据用图表说话，耐心细致高度负责的精神是必不可少的。”

      对货运流程驾轻就熟

      “要实现货运收益管理效益最大化，首先必须对货运部整个业务要非常了解，否则无处下手。”王敬印说。对于航空货运的从业者而言，就收益管理的必要性已经达成了共识：航空公司要实现货运收入的最大化，就必须进行收益管理。相比客运而言，航空货运的收益管理要更加复杂，因为需要考虑更多的变量。在客机腹舱配载方面，货物如果采用“先到先得”的方式，对于航空公司来说并不是最优选择。通过对货物运输进行动态管理，可以为航空公司增收60%。增收主要通过如下手段获得：更有效率的舱位分配流程，对于无法按时装运的货物比例预先进行精确的预测，对于是否接受客户的订舱需求有明确的规定，以及在主流大宗货物和小件货物间取得一个较好的平衡。
      如今的王敬印，主要负责销售任务分解与考核、竞争数据统计分析、效益分析会报表等工作。对各种统计工作他早已驾轻就熟。然而，这种驾轻就熟的背后，是他在山航十多年的付出。从2001年7月进入山航，他一直在货运部，先后在货运部几个不同的岗位都工作过，从营业员、外场监督、销售经理到质量控制副经理再到目前的收益管理的高级研究与预测员，在不同的岗位他都想尽一切办法降低自己出错的概率。在外场工作时，王敬印都会将各种重要工作一一列示在纸面上，然后每次工作的时候逐项检查，这样就能很有效地避免由于疏忽出现的漏项、错项。
      扎实的从业基础，让他对货运部的每个流程都了然于胸。曾经在各个岗位积累的工作经历，给了他宝贵的经验，也让他对目前货运市场有了比较深刻的理解和认识。对于他目前工作的开展，打下了坚实的基础。

      扎实学习 创新管理

      “我之前大学的专业是自动化，后来工作后因为工作的需要我又自学了一些数据库、excel等相关方面的知识，这大大提高了工作的效率和准确性。”王敬印说，“有些报表不是固定的，是不断变化的，必须要求我不断地去学习，去掌握，才能胜任。”为了更好地胜任工作，王敬印自己在网上查找教程。可是网上的教程很多都是图片版的，无法复制使用。于是，他就用键盘一个字符一个字符地敲下来，在这样一遍一遍地敲打中，一遍一遍地练习中，他熟练掌握了数据库及excel等相关方面的知识。同时，为了更好地做好货运收益管理预测等方面的工作，他还一直在学习计量经济学方面的知识。
      在工作中，王敬印喜欢思考，不断创新。改进工作方法，努力提高工作效率。开发了过程考核和销售任务考核系统，这样只需要导入部分外部数据和简单的处理即可方便提取考核结果，大大简化了繁琐的计算过程，提高了考核的效率和准确性。为山航各个单元提供了具体到每天每个航班的销售任务及收入考核结果，增加了考核透明度，同时为各单元分析数据和内部考核提供了便利，受到大家的广泛好评。
      同时，为了改进考核工作，他还积极提建议，提出仅在机舱舱位紧张的经停航线采用始发站和经停站共同考核，舱位不紧张的经停航线不再共同考核的办法并被领导采纳，这样的考核办法收到了较好的效果。另外，他还建立了数据库对离港采集的货运数据进行处理，改进了反映竞争情况的销售指数的计算，提高销售指数报表的可用性，有力地支持了对竞争数据个性化需求。

      耐心细致 保证每个数据的准确

     提供的数据是为销售决策和部门绩效考核服务的，不准确就没价值。当然，这里的准确是相对可获得的数据、服务目的而言的。
     “要做好这项工作，首先要有高度的责任心，要有耐心细致的工作态度。有的报表有好多数据来源，我需要把这些数据都整合到一块去得到一个有意义的结果，这个过程非常繁琐，没有耐心细致的工作态度，往往会错误百出，这可能会给公司造成很大的损失。”虽然很累，但是出于对这份工作的热爱，王敬印几乎没有什么差错，无论领导还是同事都对他的工作非常信任。

      十几年如一日

     在生活中，王敬印是个非常和蔼的人，用他的话说就是个“比较好打交道的人”。同事之间工作生活有什么问题，大家都互相帮助。每次有人提出问题，无论他多么繁忙，都能耐心细致解答。对于王敬印负责的各销售任务的分解与考核，同事们对他的考核报表都非常信任，因为他能做到报表中的每一个数据都有理可查，有凭可考。“工作中能赢得大家的信任，这是对我莫大的尊重。”带着这份信任，他兢兢业业，任劳任怨。王敬印的工作得到了同事和领导的肯定，多次受到领导的表扬，2011年荣获“山航十佳岗位标兵”荣誉称号。然而荣誉的背后，是辛勤的付出和家人莫大的支持。
     在做收益管理单元高级研究与预测员之前，他曾经长期驻外，夫妻两地分居的生活让王敬印也习以为常。但是在深圳工作那年正赶上妻子怀孕，让妻子一个人挺着大肚子在家，他非常放心不下，“每天只能通过打电话来安慰一下妻子，”王敬印说，“但是后来公司还是把我调回来了，也让我非常感动。”从到山航的第一天起，王敬印十几年如一日，每天跟报表、数据打交道，默默地做好自己的本职工作，将每一个报表、每一个数据看作是一份沉甸甸的责任，凭着对公司效益的高度责任感为公司的发展无私地奉献着自己的力量。
王敬印档案
对自己影响深刻的格言：你怎样信仰，你就怎样生活。
兴趣爱好：喜欢看书，喜欢唐诗宋词。
喜欢的电影：周星驰的《大话西游》。
最欣慰的事：自己的工作真正地能为销售决策做服务，能为货运部各单元减少工作量，为公司增效益。