一、“惠飞卡”产品

销售渠道：山东航空抖音直播间

兑换渠道：掌尚飞APP（兑换路径：掌尚飞首页→机票次卡/直播卡券→直播惠飞卡兑换）

山航微信小程序（兑换路径：山东航空微信小程序首页→机票次卡→直播惠飞卡兑换）

兑换方式：用户通过抖音直播间购买“惠飞卡”产品，支付成功后获得产品券码，用户前往掌尚飞APP或者山航微信小程序“机票次卡”模块，点击“直播惠飞卡兑换”，输入券码后即可生成“惠飞卡”订单，用户可在订单内兑换机票

销售日期：10月23日山航直播间专享（数量有限、先到先得）

最晚提前购票期：3天

乘机人限制：限实名认证本人

购买规则：

1、仅支持为本人兑换机票，国内单程版产品每账户每种产品限购4份，国际及地区往返版产品每账户每种产品限购3份

2、产品售价仅覆盖机票票面价，国内单程版惠飞卡兑换机票时，出票需支付机建燃油等税费；国际及地区往返版惠飞卡兑换机票时，出票需另行支付机场费CN、燃油附加费YR、其他附加费YQ、其他代收政府税费

3、产品价格可能存在高于实时查询机票价格的情况，请理解并理性购买

使用规则：

1、本产品适用乘机人仅限成人，每个经济舱惠飞卡订单仅支持为本人兑换1张单程经济舱机票；每个公务舱惠飞卡订单仅支持为本人兑换1张单程公务舱机票；每个国际及地区往返版惠飞卡订单可为本人兑换1张往返程机票；配额有限，先到先得

2、兑换期内最早可兑换3天外的航班（如机票起飞日期8月5日的航班，则应在8月2日(含)前出票）

3、兑换国际及地区往返程机票，停留期最长30天（去程航班当日至返程航班当日不超过30个自然日）

4、使用“惠飞卡”产品所兑换的机票不累积积分、里程、航段

5、可兑换航班以实际查询为准

6、国际及地区往返版惠飞卡兑换的往返程客票须按顺序使用

7、由于同一日期、同一航班的座位数有限，如出现大量旅客同时兑换的情况，会存在部分旅客无法兑换的可能性，可更换其他日期进行兑换

8、每个惠飞卡兑换码仅支持在抖音下单时预留的手机号对应的山航直销渠道（掌尚飞、微信小程序）实名注册账户内使用，请注意直播间下单时预留手机号与山航直销渠道（掌尚飞、微信小程序）实名注册账户手机号对应，如您还不是山航直销实名注册用户，需在兑换前使用抖音订单预留的手机号注册山航直销用户并进行实名认证

退款规则：

1、如您未使用“惠飞卡”产品兑换机票，可在抖音APP“我的订单”里申请全额退款

2、已兑换机票的“惠飞卡”产品不支持自愿退款，请您在山航掌尚飞APP或微信小程序机票次卡模块中办理机票退税

3、逾期未兑换的“惠飞卡”产品，在兑换期结束后的7个工作日内自动原路全额退款

4、您可在山航掌尚飞APP或微信小程序办理“惠飞卡”国内单程版的自愿退票，自愿退票仅退还机建燃油等税费

特别说明：

1、本产品仅限为本人兑换机票，不得更换乘机人，不得转赠他人使用

2、因市场调控原因，该产品价格可能存在高于实时查询机票价格的情况，请理解并理性购买

3、在购买和使用本产品权益过程中，如有通过不正当手段参与活动的行为（包括但不限于如违规占座，作弊领取、恶意套现、倒买倒卖、虚假交易等），一经发现，山航有权取消违规用户相关订单、获得的权益及参与本活动的资格，必要时将依法追究违规用户的法律责任

4、依据《山东航空股份有限公司旅客行李运输总条件》第1.1.3条内容：“本条件同样适用于免费和特种票价等特殊客票的运输。当免费和特种票价等特殊客票的客票使用条件与本条件不一致时，该客票使用条件优先于本条件。”本产品的使用规则与《山东航空股份有限公司旅客行李运输总条件》及其附件不一致的，以本产品的使用规则为准

5、本产品兑换机票不适用《购票后2小时免费、优惠退票机制》

6、兑换客票自愿退改参考“惠飞卡”产品退改规则，其他客票规则适用于普通有价票

7、航线取消、停飞或时刻更改等调整属于民航正常业务范畴，本产品具体可兑换航班以实际查询为准，山航有权根据产品服务的实际情况，在法律允许的范围内，对本产品规则进行变动或调整，相关变动和调整会在山航官方渠道公布，并于公布时即时生效

8、请认真阅读上述规则，购买完成则视为同意山航本次活动的所有规则；如对本次活动规则有异议，请谨慎购买。

（一）“惠飞卡”国内单程版

兑换日期：购买后3天内有效（如8月22日购买，则8月22日至8月24日有效）

旅行日期：具体航线和适用日期以航线列表为准（机会产品、数量有限、兑完即止）

适用航班：

机票自愿退改：

1、如您有自愿改期需求，请致电山航客服95369办理

2、使用“惠飞卡”国内单程版产品兑换的机票不支持自愿签转

机票非自愿退改：

您可在山航掌尚飞APP或微信小程序办理非自愿退票，航班延误或取消等非自愿情况，按照《山东航空股份有限公司旅客行李运输总条件》与《不正常航班非自愿客票处置标准及流程》相关条款执行，不返还兑换权益

（二）“惠飞卡”国际及地区往返版

适用航班：

兑换日期：2025年10月23日-2026年1月7日

旅行日期：以航线列表为准（机会产品、数量有限、兑完即止）

机票自愿退改：

1、使用“惠飞卡”国际及地区往返版兑换的机票不支持自愿签转、不支持自愿改期

2、使用“惠飞卡”国际及地区往返版兑换的机票，航空公司收取的燃油附加费及其他附加费不可退，仅退还部分政府税费（以航空公司结算为准），不退还预约次数

非自愿退改：

航班延误或取消等非自愿情况，按照《山东航空股份有限公司旅客行李运输总条件》与《不正常航班非自愿客票处置标准及流程》相关条款执行，不返还兑换权益

二、升舱券

销售渠道：山东航空抖音直播间

发放渠道：短信/抖音APP

购买规则：用户每个订单最多购买1张升舱券，每个产品最多购买4张

发放方式：用户通过抖音直播间购买升舱券产品，支付成功后通过短信向用户预留手机号发送升舱券券号及校验码，也可通过抖音订单详情查看升舱券校验码，办理升舱时使用校验码抵扣支付核销

适用航班：

适用舱位：G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/T/L/P/X/N/K/A/O

生效时间：购买成功后4小时后生效，生效后方可使用

销售日期：山航直播间专享（数量有限、先到先得）

有效期：自购买之日起3个月内有效（农历腊月二十八至正月初十期间不可用）

使用方式：

1、已值机旅客通过山航“登机口升舱”系统办理升舱（限系统开放航班且在起飞时间前180-50分钟办理），于支付时选择“升舱券”支付，输入6位数校验码核销升舱券，具体规则以登机口升舱系统为准。登机口升舱系统入口：山航掌尚飞APP-增值产品-登机口升舱。

2、登机完毕后，向机上乘务人员提出升舱需求并出示6位数字字母校验码，乘务人员将根据公务舱剩余座位情况及航班安全要求为您办理升舱，座位有限，按提出升舱的顺序先到先得，部分旅客可能会被安排在平飞后前往公务舱就坐，请以机组人员安排为准

退款规则：

1、自愿退券：未使用的升舱券，可在有效期内通过抖音订单详情申请退款，过期自动退款

2、非自愿退券：若航班出现取消、返航等航班不正常情况及特殊情况，可致电山航客服电话95369申请退款

特别说明：

1、升舱券只能用于所购客票航段升舱，不可在客票所购航段内分段使用。例如购买青岛至三亚，经停郑州航班，升舱券只用用于青岛-三亚航段，不可在青岛至郑州，或郑州至三亚航段分段使用

2、婴儿、携带婴儿的旅客、无陪儿童不可使用电子升舱券，有成人陪伴的儿童可使用升舱券与成人一起升舱（儿童也需使用券）

3、经停航班长段旅客升舱后，若在经停机场由于后段公务舱座位不足而无法完整体验升舱服务，可拨打山航客服电话95369将已使用的升舱券免费退款并可领取同类免费升舱券1张

4、升舱券产品不限使用人，可自用，可赠礼，每张券限单人单航段使用一次

5、升舱券产品为机会升舱产品，根据当日航班保障情况、始发机场状态、空余座位比例、常旅客等级、原始舱位等情况，自动计算您所乘坐的航班能否提供该产品及可升舱数量，并非有空座就一定可以办理升舱，且存在小概率升舱失败情况。请您以系统校验和最终办理结果为准

6、部分航班升公务舱促销价格可能低于升舱券价格，如遇此情况您可直接在线支付办理升舱，可将升舱券保留至下次航班使用，或前往抖音商品详情页面将升舱券申请退款

7、国际及地区始发航班仅可登机后向乘务人员提出升舱需求办理升舱，无法通过登机口升舱系统办理

8、请认真阅读上述规则，购买完成则视为同意山航本次活动的所有规则；如对本次活动规则有异议，请谨慎购买

9、其他产品规则与预购升舱产品手册保持一致