关于发布山航涉及阿克苏航线国内客票特殊处置方案的通知

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2024-01-23

尊敬的旅客:

为做好受新疆阿克苏地区乌什县地震影响旅客服务,协助旅客更好地安排出行计划,现发布山航涉及阿克苏进出港航班国内客票特殊处置方案,具体内容如下:

一、适用范围

客票同时满足以下三点:

(一)在2024年1月23日16时(含)前购买或换开产生新票号的山航324开头的国内客票(包括里程奖励客票);

(二)客票未使用行程涉及旅行日期为2024年1月23日(含)至2024年2月3日(含)之间阿克苏进出港的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班。

(三)在2024年1月23日0时(含)以后申请客票变更或退票(以取消客票订座时间为准)。

二、客票变更及退票规则

若您未确定新的旅行时间,请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、山航客服热线95369或直属售票处取消客票订座,待确定新的旅行时间后,按如下规则办理客票变更或退票。

(一)客票变更

您在客票有效期内,首次变更至2024年3月30日(含)前的航班,免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2024年3月31日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

您在客票有效期内,可以办理未使用航段退票(已部分使用的客票需扣除已使用航段票价及税费),免受退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

三、本通知自2024年1月23日起生效。

 

山东航空股份有限公司  

                 二零二四年一月二十三日


 
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