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2022-06-27
尊敬的会员:
因受新冠疫情影响,“凤凰知音”计划自2022年7月22日至10月31日暂停会员实体卡的制作和邮寄。在此期间,如果您申请“知音宝贝”儿童卡,或升降保级为金卡及金卡以上贵宾会员,或提交了实体卡补卡申请,将暂时无法获得实体卡,会员服务中心将于11月1日起陆续为您寄出。如果您7月21日(含)前成功申请儿童卡,或已确认升降保级情况且地址准确完善,或完成了补卡申请,我们仍可为您完成会员实体卡的制作和邮寄。
如您在11月底仍未收到实体卡,您可以登录“凤凰知音”网站、“中国国航”App、“中国国际航空”微信小程序等自助渠道,查看地址和电话等信息是否正确、完整,并按照提示信息申请补卡。
暂停期间给您带来不便,我们在此向您诚挚致歉。感谢您对“凤凰知音”常旅客计划的支持,欢迎您继续选乘山航及国航系航空公司的航班。
山东航空公司
2022年6月
提示
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