一、适用客票及人群

1、适用客票

限山航324开头票号且山航实际承运并挂SC代码航班。

2、适用人群

除已办理行李托运的旅客以及需要提前预定服务的旅客（无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、犯罪嫌疑人运输、轮椅、担架旅客、特殊餐食旅客)、中转及团队旅客之外的山航实际承运旅客。

二、办理渠道

可通过济南/青岛/重庆机场山航售票柜台或拨打山航客服电话95369进行办理。

相关机场山航售票柜台位置如下：

青岛机场：青岛胶东机场L4国内出发4号门Q岛 

济南机场：济南遥墙国际机场候机楼2楼（3、4号门）

重庆机场：重庆江北国际机场T3航站楼L4层出发大厅3H岛

免费改期权益也可通过掌尚飞、山航微信及支付宝小程序自助办理。（原航班截止办理时间：航班起飞前60分钟；新航班允许变更时间：航班起飞前65分钟之外；限免费变更场景，如出现差价请使用上述其他渠道办理）

三、产品规则

1、改期时发生高舱改低舱或高价改低价，国内按照《山航国内票价使用条件》执行，国际按照《山东航空股份有限公司国际票价使用条件》执行。

2、办理山航快线免费变更手续后又申请自愿签转外航，需按自愿变更规则办理。

3、办理山航快线免费变更手续后再次自愿变更至山航其他航班，需按自愿变更规则办理。

4、常旅客里程累积规则参考“凤凰知音”《会员手册》执行。

5、山航快线改期及航点互换权益仅限使用一次。

6、非自愿变更、退票、签转规定，按照山航最新版的《不正常航班非自愿客票处置标准及流程》执行。