因青岛流亭机场所有航班将于8月12日转场至青岛胶东机场运行，为确保转场期间错走机场旅客能够顺利成行，现对转场初期票务服务保障方案做如下规定：

一、适用范围

凡购买324开头的山航客票（含里程奖励客票）且错走机场导致误机的旅客，符合下列全部条件适用本规则：

（一）旅行日期在2021年8月12日（含）至2021年8月25日（含）之间；

（二）行程涉及青岛胶东机场出港的山航实际承运航班或挂SC航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

在客票有效期内，您可凭本人有效证件，办理免费变更或退票，详细规则如下：

（一）退票

凭本人有效证件原件至山航青岛胶东机场国内售票柜台开具《错走旅客证明》（详见附件），到原购票地办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。

因错走机场已办理过免费变更的客票，如申请退票需依据客票使用条件办理。

（二）变更航班

凭旅客本人有效证件原件至山航青岛胶东机场国内售票柜台办理，或凭山航青岛胶东机场国内售票柜台开具的《错走旅客证明》致电山航客服热线95369办理。

客票变更可免费办理一次，旅行日期可变更至原航班当日及之后3天内的山航实际承运航班，免收客票变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。

再次变更，或变更至超出上述日期范围以外的航班，需依据客票使用条件办理。

山航青岛胶东机场国内售票柜台

地址：青岛胶东机场航站楼4F层Q岛（国内出发4、5号门进）

电话：0532-58008701

山东航空公司
2021年8月6日