山航关于涉及北京航线国内客票特殊处置方案的通知

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2021-07-30

尊敬的旅客朋友:

为配合当地做好疫情防控工作,协助旅客更好地安排出行计划,山航现明确行程涉及北京进出港航班的国内客票特殊处置方案,具体内容如下:

一、适用条件

客票同时满足以下三点:

(一)在2021年7月29日(含)前购买或换开的山航324开头的国内客票(包括里程奖励客票);

(二)客票行程涉及旅行日期为2021年7月30日(含)至2021年8月19日(含)之间北京进出港的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班;

(三)在2021年7月29日0时(含)以后申请客票变更或退票。

二、客票变更及退票规则

(一)变更航班日期

在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年12月31日24时(含)前(9月29日至10月10日之间除外)的航班,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班日期、或变更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之间的航班以及2022年01月01日0时(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,可为您 办理客票未使用航段的非自愿退票,免收退票手续费。已按上述客票变更原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程及签转

如要求变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票

三、办理渠道

通过山东航空各直属售票处,山东航空客服中心(电话95369)、山东航空官网、山航掌尚飞APP及山航OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在山东航空各直属售票处或山东航空客服中心(电话95369)办理。


山东航空公司
2021年07月30日