山航关于调整涉及石家庄航线国内客票特殊处置方案的通知

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2021-01-07

尊敬的各位旅客:

为配合当地做好疫情防控工作,协助旅客更好地安排出行计划,山航现调整行程涉及石家庄航点进出港航班的国内客票特殊处置方案,如下:

一、适用范围

自2021年01月05日0时(含)起,凡在2021年01月08日0时(含)前购买或换开的324开头的国内客票(包括里程奖励客票),旅行日期为2021年01月05日(含)至2021年01月25日(含)之间石家庄进出港山航实际承运航班及挂SC航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

(一)变更

在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年01月31日24时(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班或变更至2021年02月01日0时(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,可办理客票未使用航段的非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程及签转

不允许变更航程及签转。如要求变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

三、上述时间均为当地时间。

四、本通知自2021年1月7日起生效。符合本通知适用范围的客票,已在01月08日0时(含)完成退票或变更,收取的手续费可在原办理渠道申请补退;不符合本通知适用范围的客票,已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。


 


山东航空公司

2021年01月07日