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2020-12-25
为配合当地做好疫情防控工作,协助旅客更好地安排出行计划,山航现明确行程涉及沈阳航点进出港航班的国内客票特殊处置方案,如下:
一、适用范围
自2020年12月24日17时(含)起,凡在2020年12月24日17时(不含)前购买或换开的324国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2020年12月24日(含)至2021年01月06日(含)之间沈阳进出港山航实际承运航班及挂SC航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
(一)变更
在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年01月20日24时(不含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年01月21日0时(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理
(二)退票
在客票有效期内,可办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
(三)变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。
三、上述时间均为当地时间。
四、本通知自下发之时起生效。符合本通知适用范围的客票,已在12月24日(含)-25日(含)完成退票或变更,收取的手续费可在原办理渠道申请补退;不符合本通知适用范围的客票,已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。
提示
尊敬的旅客您好,若办理全渠道自助退改业务后,在原订单中将无法办理退改及餐食,行李,选座等一系列业务,请问是否继续办理全渠道自助退改业务?”。点击“继续”跳转到订单详情页面。点击“取消”,回到当前页面
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